سياسة الاسترجاع

1. نظرة عامة

Dawaac هي منصة مقارنة أسعار فقط ولا تبيع المنتجات مباشرة. سياسات الاسترجاع والاستبدال تخضع لسياسات المخزن الشريك الذي تشتري منه.

2. دور Dawaac

Dawaac تعمل كوسيط بين المشترين والمخازن الشريكة. نحن لا نتعامل مع المنتجات مباشرة ولا نتحمل مسؤولية عمليات الاسترجاع أو الاستبدال.

3. عملية الاسترجاع

للحصول على استرجاع أو استبدال:

• تواصل مباشرة مع المخزن الذي اشتريت منه
• اتبع سياسة الاسترجاع الخاصة بالمخزن
• احتفظ بإيصال الشراء والمنتج في حالته الأصلية
• تأكد من الالتزام بالمدة الزمنية المحددة للاسترجاع

4. شروط الاسترجاع العامة

معظم المخازن الشريكة تطبق الشروط التالية:

• المنتج في حالته الأصلية مع العبوة
• إيصال الشراء الأصلي
• خلال 7-14 يوم من تاريخ الشراء
• الأدوية غير المفتوحة وغير المستخدمة

5. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• الأدوية المفتوحة أو المستخدمة
• المنتجات المخصصة أو حسب الطلب
• المنتجات التي انتهت صلاحيتها بعد الشراء
• المنتجات المباعة في تخفيضات نهائية

6. الدعم والمساعدة

إذا واجهت أي مشكلة مع المخزن الشريك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا وسنساعدك في حل المشكلة.